【案例一】“卷皮”被指投诉售后失联 用户119元购物款难追回
用户质疑平台存在欺骗行为，提供了完整订单信息佐证，要求原路退还货款。
【案例二】优惠订单被单方面取消，用户质疑“卷皮”霸王条款
2022年5月25日，吉林省的傅女士向电诉宝投诉称其在“卷皮”平台参与"520促销"活动，通过秒杀优惠券以最优价格购买了一双鞋。然而近日该消费者发现，订单竟被系统单方面取消并自动退款。
用户质疑此举属"霸王条款"，剥夺了其享受促销优惠的权利，要求平台合理解释赔偿。
【案例三】用户投诉“卷皮”虚假发货 苦等半月未收货
消费者苦等至7月31日仍未收货遂申请退款，却遭商家两次无理拒绝。平台以"已补发新单号"为由支持商家，截至投诉时，物流信息显示货物已退回，消费者既未收到商品也未获得退款。
用户要求平台赔偿货款，整治乱象。
【案例四】用户投诉“卷皮”商品货不对板
【案例五】用户投诉“卷皮”平台售卖三无产品且退款困难
2021年1月24日，福建省的王女士向电诉宝投诉称其在卷皮平台购买了一件标注为"加绒加厚"的打底衫，收货后发现商品不仅严重"货不对板"，还是无标识、无合格证、无厂名的"三无产品"。
她的诉求是希望能尽快完成退货并获得现金运费补偿。
【法律合规成果】
网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行，网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。
2013年，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的《支付业消费权益保护研讨会》，并做主题报告；发起“2010中国网络传销不完全调查”，并发布中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》，推动国家工商总局、公安部、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、中国人民银行、中国银监会等六部门联合行动。返回搜狐，查看更多